Términos del servicio

Condiciones generales de uso de la tienda online

Propietario de medios de comunicación, editor y redactor: CURLY BOX. (en adelante "CURLY BOX"), propietaria: Melanie Pichler, Blätterstr. 179, 2722 Weikersdorf am Steinfelde, Austria, correo: support@curlybox.at

§ 1 ámbito de aplicación
(1) Las siguientes "Condiciones Generales de Contratación" (CGC) se aplican en la versión válida en el día del pedido para todos los contratos de compra de los productos ofrecidos en la tienda online entre CURLY BOX y sus clientes. Al realizar su pedido, el cliente acepta estas condiciones y queda vinculado a ellas.

(2) En caso de que alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales sea ineficaz en su totalidad o en parte debido a disposiciones legales obligatorias (en particular las disposiciones de la KSchG), el resto de las disposiciones de estas Condiciones Generales seguirán siendo efectivas.

§ 2 conclusión delcontrato
Todas las ofertas de CURLY BOX están sujetas a cambios y deben entenderse como una invitación al cliente a presentar una oferta él mismo. El contrato se concluye cuando el pedido es aceptado por CURLY BOX, ya sea mediante el envío de una confirmación de pedido por vía electrónica o por correo, o directamente mediante el envío de la mercancía solicitada.

§ 3 derecho de desistimiento
(1) Los clientes que sean consumidores en el sentido de la Ley de Protección de los Consumidores pueden desistir de la compra 14 días después de recibir la mercancía sin necesidad de indicar los motivos. Basta con que el aviso de desistimiento se envíe dentro del plazo sin indicar los motivos.

(2) En caso de desistimiento, el precio de compra sólo se reembolsará paso a paso contra la devolución de la mercancía recibida del cliente. El requisito para ello es que la mercancía esté en condiciones de uso y reventa. El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.

(3) En el caso de artículos deteriorados o dañados por signos de uso, CURLY BOX cobra una tarifa razonable por el deterioro. Lo mismo se aplica si faltan accesorios en el momento de la devolución.

(4) No hay derecho de desistimiento para los servicios que se han transmitido en línea (por ejemplo, software y publicaciones para descargar) o para el software que ha sido desprecintado por el cliente.

(5) Además, el derecho de desistimiento no existe para los siguientes contratos:

(5a) Contratos para la entrega de bienes precintados que no son aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega.
(5b) Contratos para la entrega de bienes que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente.

(6) Consultas o reclamaciones a: CURLY BOX, Blätterstr. 179, 2722 Weikersdorf am Steinfelde, Austria, correo: support@curlybox.at

(7) Modelo de formulario de cancelación para descargar

(8) Dirección para todas las devoluciones: CURLY BOX, Blätterstr. 179, 2722 Weikersdorf am Steinfelde, Austria


§ 4 suscripciones

(1) CURLY BOX ofrece diferentes tipos de suscripciones, las llamadas "cajas de suscripción".
La "CURLY BOX" es un contrato de entrega mensual de artículos para el cuidado y el peinado del cabello, cuya composición decide el proveedor a su razonable discreción.

(2) Las cajas pueden solicitarse en las siguientes versiones

Suscripción mensual: Se trata de una suscripción con una duración indefinida. Esta suscripción puede ser rescatada por ambas partes en cualquier momento de forma textual y sin indicar los motivos. El cliente puede realizar la cancelación en su cuenta de cliente. Se enviará inmediatamente un correo electrónico con la confirmación de la rescisión. No basta con borrar la cuenta de cliente. Una notificación de rescisión que sea recibida por la otra parte hasta un día antes del final del mes en curso (periodo de notificación) tendrá efecto en el mes siguiente. Tras la rescisión y el cumplimiento del plazo de preaviso no se producirán más entregas. Si no se cumple el plazo de preaviso, la suscripción se prolonga automáticamente un mes. El plazo mínimo acordado es de 2 meses.

Suscripción trimestral: Se trata de una suscripción con un plazo mínimo de 3 meses. Esta suscripción puede ser rescatada por ambas partes en cualquier momento en forma de texto sin indicar los motivos. El cliente puede realizar la cancelación en su cuenta de cliente. Se enviará inmediatamente un correo electrónico con la confirmación de la rescisión. No basta con borrar la cuenta de cliente. Hay que avisar a la otra parte de la rescisión al menos 3 días antes de que expire el contrato. La suscripción se prorroga automáticamente por 3 meses si no se cumple el plazo de preaviso. El derecho de rescisión por un motivo importante no se ve afectado.

Suscripción bianual: Se trata de una suscripción con una duración mínima de 6 meses. Esta suscripción puede ser rescatada por ambas partes en cualquier momento en forma de texto sin indicar los motivos. El cliente puede llevar a cabo la cancelación en su cuenta de cliente. Se enviará inmediatamente un correo electrónico con la confirmación de la rescisión. No basta con borrar la cuenta de cliente. Hay que avisar a la otra parte de la rescisión con al menos 3 días de antelación al vencimiento del contrato. La suscripción se prolonga automáticamente por 6 meses si no se cumple el plazo de preaviso. El derecho de rescisión por un motivo importante no se ve afectado.

Abono anual: Se trata de una suscripción con una duración mínima de 12 meses. Esta suscripción puede ser rescatada por ambas partes en cualquier momento en forma de texto sin indicar los motivos. El cliente puede llevar a cabo la cancelación en su cuenta de cliente. Se enviará inmediatamente un correo electrónico con la confirmación de la rescisión. No basta con borrar la cuenta de cliente. Hay que avisar a la otra parte de la rescisión al menos 3 días antes de que expire el contrato. La suscripción se prorroga automáticamente por 12 meses si no se cumple el plazo de preaviso. El derecho de rescisión por un motivo importante no se ve afectado.

Compra individual: También puedes probar la CURLY BOX sin compromiso. Todos los meses se pondrá a disposición de los no suscriptores una determinada cantidad de cajas.

§ 5 precios
(1) En principio, se acuerda el precio de compra de la mercancía solicitada, que resulta de las listas de precios actuales, de la tienda online y de publicaciones similares de la CURLY BOX.
(2) Salvo que se indique lo contrario, todos los precios son precios brutos, incluido el impuesto legal sobre la venta, sin incluir los gastos de envío.

§ 6 condiciones de entrega
(1) La entrega se realiza dentro del plazo de entrega especificado para el producto respectivo en el proceso de pedido; esto se aplica en particular cuando se piden cajas de suscripción.

(2) Si CURLY BOX no puede enviar un producto pedido por el cliente a pesar de la aceptación del pedido, porque no puede ser suministrado por su proveedor sin su culpa a pesar de su obligación contractual, o de otra manera no puede cumplir debido a la fuerza mayor o el incumplimiento de sus proveedores CURLY BOX se reserva el derecho de no entregar. En este caso, CURLY BOX se compromete a informar inmediatamente al cliente de la no disponibilidad de la mercancía pedida y a reembolsar inmediatamente los pagos ya recibidos por el cliente. El cliente no tiene más derechos.

(3) La mercancía pedida sólo se entrega en la dirección que se especificó en el proceso de pedido o que el cliente especificó en su cuenta de usuario confirmada por él como dirección de entrega principal. No se realizará ninguna sustitución en caso de que las entregas no se puedan entregar. En este caso, el cliente asume el coste de la entrega fallida. Lo mismo se aplica si la entrega de la mercancía falla por otras razones de las que es responsable el cliente.
Si el contrato de compra se refiere a un producto digital, la entrega se realiza por correo electrónico.

(4) Por lo general, CURLY BOX envía las cajas de suscripción entre los días 15 y 20 naturales de cada mes. Este plazo no es vinculante. CURLY BOX no influye en la duración de los envíos.
La entrega se realiza exclusivamente dentro de los países especificados en la política de envíos.
La mercancía se envía a través de DPD y DHL, o alternativamente a través de una empresa de transporte libremente seleccionable por CURLY BOX.

§ 7 condiciones de pago
(1) Formas de pago aceptadas:

- Pago con tarjeta de crédito
- Pago a través de PayPal
- Pago a través de PayPal Express
- Pago por adelantado (no para productos de suscripción, sólo para clientes de la UE)

Atención: Su pago por adelantado debe llegar a nuestra cuenta antes del día 15 del mes, de lo contrario su pedido no se considerará para el mes en curso, sino sólo para la siguiente caja. Si no realiza el pago a tiempo, su pedido se cancelará automáticamente.

(2) En caso de demora en el pago, el cliente está obligado a reembolsar a CURLY BOX, debido a esta demora en el pago, los gastos de reclamación y cobro necesarios para la tramitación legal correspondiente.

(3) La mercancía entregada (mercancía reservada) sigue siendo propiedad de CURLY BOX hasta el pago completo por parte del cliente.

§ 8 garantía
La garantía se basa en las disposiciones legales durante un período de 24 meses a partir de la recepción de la mercancía. Si un cambio o una mejora está fuera de lugar (no es posible, demasiado esfuerzo, no es razonable, retraso en la entrega), el comprador tiene derecho a una reducción del precio o, si el defecto no es menor, a la cancelación del contrato (cambio). Queda excluida la sustitución de los daños indirectos (por defecto), así como otros daños materiales, patrimoniales y de terceros contra el cliente, a menos que se trate de un negocio de consumo.

§ 9 indemnización
(1) CURLY BOX sólo es responsable de los daños en caso de dolo o negligencia grave, a excepción de los daños a las personas. La existencia de negligencia grave, a no ser que se trate de un negocio de consumo, tiene que probarla el perjudicado.

(2) Se excluye para los empresarios la indemnización por daños indirectos (por defecto) y por pérdidas económicas puras.

(3) CURLY BOX no se responsabiliza de la exactitud de la información contenida en las publicaciones.

§ 10 protección de datos
El cliente reconoce que el uso de los datos especificados en el contrato sobre los clientes se guardan y procesan con fines de contabilidad y de prueba de los clientes. Los datos se utilizan para cumplir con la normativa legal y para procesar las transacciones de pago. Los datos de los clientes no se transmitirán a terceros, a menos que sea absolutamente necesario para la ejecución del contrato.

§ 11 Lugar de jurisdicción y ley aplicable
(1) Se aplicará al presente contrato el derecho sustantivo austriaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Si la parte contratante es un consumidor, también se aplicarán al presente contrato las disposiciones imperativas del derecho del estado en el que tenga su residencia habitual. El lugar de ejecución del contrato es la sede de CURLY BOX.
(2) El tribunal competente de la sede de CURLY BOX es el único responsable de los litigios. Si el cliente es un consumidor en el sentido de la KSchG, se considera justificada la competencia de dicho tribunal, en cuyo seno se encuentra la residencia, el domicilio habitual o el lugar de trabajo del cliente.

§ 12 vales
(1) El contrato con CURLY BOX se concluye con el pago del vale.

(2) Los vales comprados en www.curlybox.at pueden canjearse en la tienda online www.curlybox.at.

(3) No hay gastos de envío cuando se envía el vale por correo; cuando se compra en línea, se proporciona un PDF que el cliente puede imprimir por sí mismo.

(4) Los vales están provistos de un código de verificación único, que es necesario para canjear el vale.

(5) Los vales se compran en euros completos en euros.

(6) Sólo los mayores de 18 años tienen derecho a comprar un vale en el área online.

(7) Todos los vales tienen una validez de 3 años y deben ser canjeados durante este periodo. Los vales no tienen que estar marcados con el periodo de validez, el inicio de la validez resulta de la fecha del pedido.

(8) Los vales adquiridos con el respectivo valor total no pueden ser canjeados en efectivo, ni siquiera en parte, y no pueden ser prorrogados.

(9) El vale sólo es válido cuando se ha abonado el importe correspondiente en su totalidad y de forma jurídicamente vinculante.

(10) Los vales no se pueden devolver ni cambiar.

(11) Los clientes que sean consumidores en el sentido de la Ley de Protección del Consumidor pueden desistir de un pedido en un plazo de catorce días naturales. El desistimiento sólo puede realizarse si el vale no ha sido ya canjeado.

(12) Para canjear el código del vale en el proceso de reserva. Si el producto seleccionado no alcanza el valor del vale en términos de precio, se conserva el valor restante del vale existente. No hay devolución de dinero.

(13) Los vales contienen el respectivo impuesto sobre el valor añadido legal, la compensación tiene lugar con el uso del servicio.

(14) El cliente es responsable de la confidencialidad del modelo de vale y de los datos que figuran en él y que son relevantes para el canje. CURLY BOX no se hace responsable del uso indebido de la plantilla de vales.

(15) En caso de pérdida, robo o anulación de los vales, CURLY BOX no podrá sustituirlos.

(16) En caso de intento de manipulación de los documentos de los vales o de su realización, CURLY BOX se reserva expresamente el derecho a emprender acciones legales civiles o penales.

(17) Dado que un vale se transmite en consecuencia, resp. puede ser regalado, no hay ninguna obligación y posibilidad por parte de CURLY BOX de comprobar la propiedad del canjeador. Al canjearlo sólo se comprueba si el código correspondiente ha sido realmente liberado por el sistema y si el vale correspondiente ha sido realmente pagado. Los vales son únicamente personales e intransferibles.

(18) Se reservan los errores en la emisión / canje de los vales.

Los términos y condiciones se aplican a partir del 1 de octubre de 2019